短視頻與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路
隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，短視頻與直播為營(yíng)銷手段帶來(lái)新突破。隨著智能終端的多樣化 ，無(wú)論是從電視、PC還是手機(jī)，人們都能夠接觸到視頻直播的內(nèi)容。直播的“即時(shí)”與“互動(dòng)”屬性使社交視頻直播社區(qū)的活躍用戶正在不斷發(fā)展壯大。短視頻與直播作為一種新媒體手段，引領(lǐng)了很大一部分的網(wǎng)絡(luò)流量，當(dāng)下的營(yíng)銷手段日新月異，營(yíng)銷內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，直播的出現(xiàn)，無(wú)疑給賣家?guī)?lái)了緩解壓力和突破銷量瓶頸的風(fēng)口。利用直播來(lái)營(yíng)銷，可以充分發(fā)揮直播的營(yíng)銷價(jià)值。
電商直播人才需求缺口大。在人人可以參與直播的“全民直播時(shí)代”，作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的職業(yè)院校，開(kāi)設(shè)電商直播實(shí)訓(xùn)的相關(guān)課程，主要圍繞電商直播實(shí)訓(xùn)進(jìn)行短視頻與直播策劃、電子商務(wù)直播推廣、短視頻與直播營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施、短視頻與直播效果分析與優(yōu)化等進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)置，構(gòu)建理實(shí)一體化的人才培養(yǎng)體系。
平臺(tái)內(nèi)容介紹
1 短視頻與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)概述
短視頻與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)軟件是由課程教學(xué)、實(shí)訓(xùn)操作、分析工具、行業(yè)應(yīng)用案例等模塊構(gòu)成。學(xué)習(xí)內(nèi)容有直播技巧、直播優(yōu)化、短視頻內(nèi)容及策劃、直播小店開(kāi)通、商品拍攝上傳及詳情頁(yè)制作等內(nèi)容。商品銷售關(guān)聯(lián)分析等，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)部機(jī)制，在真實(shí)企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用相應(yīng)的方法。學(xué)習(xí)使用直播工具，短視頻剪輯工具，對(duì)短視頻與直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，形成可預(yù)測(cè)、可指導(dǎo)的有價(jià)值數(shù)據(jù)，從而為短視頻與直播運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)提供有益的幫助，為就業(yè)打下必要的基礎(chǔ)。
2短視頻與直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)
1 直播平臺(tái)選擇：對(duì)比分析抖音、快手、西瓜、小紅書(shū)、百家號(hào)、企鵝號(hào)的平臺(tái)風(fēng)格和用戶特點(diǎn)，熟知各平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶、 預(yù)算，選擇合適的平臺(tái)。
2 日常內(nèi)容審核：能根據(jù)政策規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、市場(chǎng)規(guī)范等，建立敏感詞庫(kù)，并持續(xù)更新，識(shí)別內(nèi)容中的敏感詞或違規(guī)內(nèi)容，保證內(nèi)容的合規(guī)性和可靠性。檢查用戶留言、評(píng)價(jià)等，處理負(fù)面信息。
3信息采集管理：淘寶直通車推廣數(shù)據(jù)采集，百度營(yíng)銷搜索推廣數(shù)據(jù)采集，京東快車推廣數(shù)據(jù)采集，抖音巨量算數(shù)綜合信息采集、分析用戶數(shù)據(jù)，提煉用戶標(biāo)簽，繪制用戶畫(huà)像。制定用戶運(yùn)營(yíng)策略，促進(jìn)用戶活躍、留存和轉(zhuǎn)化。
3短視頻與直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操
1 內(nèi)容策劃：根據(jù)要求定位和規(guī)劃方案，制定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和內(nèi)容主題，策劃內(nèi)容，制定內(nèi)容排期規(guī)劃表，進(jìn)行人員分工和任務(wù)分配。能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)追蹤輿情熱點(diǎn)或巧用重大節(jié)日話題，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)高效完成事件策劃。文案策劃。
2 內(nèi)容生產(chǎn)：根據(jù)平臺(tái)的內(nèi)容特點(diǎn)和形式，確定內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)范，制定內(nèi)容生產(chǎn)流程。分析、歸類和總結(jié)歷史事件，持續(xù)積累素材，完善內(nèi)容素材庫(kù)。根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和平臺(tái)特點(diǎn)，整合資源，輸出文字、圖片、互動(dòng)海報(bào)、音頻、 （短）視頻、直播等內(nèi)容。
3 內(nèi)容分發(fā)：根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)容主題和形式、平臺(tái)定位和分發(fā)機(jī)制，選擇合適的分發(fā)平臺(tái)，將短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)操，短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一鍵分發(fā)到多個(gè)平臺(tái)，通過(guò)綁定短視頻APP賬號(hào)，學(xué)生可以一次性將短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容發(fā)布到多個(gè)短視頻平臺(tái)，包括但不限于抖音、快手、西瓜、頭條、小紅書(shū)、百家號(hào)、企鵝號(hào)等等，后臺(tái)包含3大功能：視頻發(fā)布統(tǒng)計(jì)、視頻流量匯總、視頻流量詳情，用于學(xué)生數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行消費(fèi)者行為分析。
4直播活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1 活動(dòng)策劃：根據(jù)直播任務(wù)要求目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定活動(dòng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。確定活動(dòng)流程、活動(dòng)創(chuàng)意、活動(dòng)推廣計(jì)劃、物料、預(yù)算等，編寫(xiě)活動(dòng)方案。
2 活動(dòng)實(shí)施與推廣：根據(jù)活動(dòng)方案，通過(guò)企業(yè)官方渠道、付費(fèi)渠道、自媒體平臺(tái)、垂直社群等，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。利用編寫(xiě)直播活動(dòng)方案，選擇合適的時(shí)間與直播平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)的傳播，實(shí)現(xiàn)持續(xù)推廣。
5短視頻與直播運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)
1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，提取關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出內(nèi)容優(yōu)化建議。
2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：根據(jù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，提取 關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。
對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)異常，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出活動(dòng)優(yōu)化建議。
3 用戶運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：根據(jù)用戶運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，基于 用戶的屬性和行為，提取關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，提煉用戶管理的優(yōu)化建議。
6客戶管理實(shí)訓(xùn)
1 商品供應(yīng)鏈管理：根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提取關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)商品供應(yīng)商進(jìn)行高效的選擇。
2 商品銷售與庫(kù)存管理：根據(jù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，對(duì)商品的銷售與庫(kù)存進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。
對(duì)商品銷售數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出活動(dòng)優(yōu)化建議。
3 用戶管理：對(duì)客戶內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出內(nèi)容優(yōu)化建議。對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶二次需求，提煉用戶管理的優(yōu)化建議。
隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，短視頻與直播為營(yíng)銷手段帶來(lái)新突破。隨著智能終端的多樣化 ，無(wú)論是從電視、PC還是手機(jī)，人們都能夠接觸到視頻直播的內(nèi)容。直播的“即時(shí)”與“互動(dòng)”屬性使社交視頻直播社區(qū)的活躍用戶正在不斷發(fā)展壯大。短視頻與直播作為一種新媒體手段，引領(lǐng)了很大一部分的網(wǎng)絡(luò)流量，當(dāng)下的營(yíng)銷手段日新月異，營(yíng)銷內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，直播的出現(xiàn)，無(wú)疑給賣家?guī)?lái)了緩解壓力和突破銷量瓶頸的風(fēng)口。利用直播來(lái)營(yíng)銷，可以充分發(fā)揮直播的營(yíng)銷價(jià)值。
電商直播人才需求缺口大。在人人可以參與直播的“全民直播時(shí)代”，作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的職業(yè)院校，開(kāi)設(shè)電商直播實(shí)訓(xùn)的相關(guān)課程，主要圍繞電商直播實(shí)訓(xùn)進(jìn)行短視頻與直播策劃、電子商務(wù)直播推廣、短視頻與直播營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施、短視頻與直播效果分析與優(yōu)化等進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)置，構(gòu)建理實(shí)一體化的人才培養(yǎng)體系。
平臺(tái)內(nèi)容介紹
1 短視頻與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)概述
短視頻與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)軟件是由課程教學(xué)、實(shí)訓(xùn)操作、分析工具、行業(yè)應(yīng)用案例等模塊構(gòu)成。學(xué)習(xí)內(nèi)容有直播技巧、直播優(yōu)化、短視頻內(nèi)容及策劃、直播小店開(kāi)通、商品拍攝上傳及詳情頁(yè)制作等內(nèi)容。商品銷售關(guān)聯(lián)分析等，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)部機(jī)制，在真實(shí)企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用相應(yīng)的方法。學(xué)習(xí)使用直播工具，短視頻剪輯工具，對(duì)短視頻與直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，形成可預(yù)測(cè)、可指導(dǎo)的有價(jià)值數(shù)據(jù)，從而為短視頻與直播運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)提供有益的幫助，為就業(yè)打下必要的基礎(chǔ)。
2短視頻與直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)
1 直播平臺(tái)選擇：對(duì)比分析抖音、快手、西瓜、小紅書(shū)、百家號(hào)、企鵝號(hào)的平臺(tái)風(fēng)格和用戶特點(diǎn)，熟知各平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)用戶、 預(yù)算，選擇合適的平臺(tái)。
2 日常內(nèi)容審核：能根據(jù)政策規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、市場(chǎng)規(guī)范等，建立敏感詞庫(kù)，并持續(xù)更新，識(shí)別內(nèi)容中的敏感詞或違規(guī)內(nèi)容，保證內(nèi)容的合規(guī)性和可靠性。檢查用戶留言、評(píng)價(jià)等，處理負(fù)面信息。
3信息采集管理：淘寶直通車推廣數(shù)據(jù)采集，百度營(yíng)銷搜索推廣數(shù)據(jù)采集，京東快車推廣數(shù)據(jù)采集，抖音巨量算數(shù)綜合信息采集、分析用戶數(shù)據(jù)，提煉用戶標(biāo)簽，繪制用戶畫(huà)像。制定用戶運(yùn)營(yíng)策略，促進(jìn)用戶活躍、留存和轉(zhuǎn)化。
3短視頻與直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)操
1 內(nèi)容策劃：根據(jù)要求定位和規(guī)劃方案，制定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和內(nèi)容主題，策劃內(nèi)容，制定內(nèi)容排期規(guī)劃表，進(jìn)行人員分工和任務(wù)分配。能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)追蹤輿情熱點(diǎn)或巧用重大節(jié)日話題，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)高效完成事件策劃。文案策劃。
2 內(nèi)容生產(chǎn)：根據(jù)平臺(tái)的內(nèi)容特點(diǎn)和形式，確定內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)范，制定內(nèi)容生產(chǎn)流程。分析、歸類和總結(jié)歷史事件，持續(xù)積累素材，完善內(nèi)容素材庫(kù)。根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和平臺(tái)特點(diǎn)，整合資源，輸出文字、圖片、互動(dòng)海報(bào)、音頻、 （短）視頻、直播等內(nèi)容。
3 內(nèi)容分發(fā)：根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)容主題和形式、平臺(tái)定位和分發(fā)機(jī)制，選擇合適的分發(fā)平臺(tái)，將短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)操，短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一鍵分發(fā)到多個(gè)平臺(tái)，通過(guò)綁定短視頻APP賬號(hào)，學(xué)生可以一次性將短視頻運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容發(fā)布到多個(gè)短視頻平臺(tái)，包括但不限于抖音、快手、西瓜、頭條、小紅書(shū)、百家號(hào)、企鵝號(hào)等等，后臺(tái)包含3大功能：視頻發(fā)布統(tǒng)計(jì)、視頻流量匯總、視頻流量詳情，用于學(xué)生數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行消費(fèi)者行為分析。
4直播活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
1 活動(dòng)策劃：根據(jù)直播任務(wù)要求目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定活動(dòng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。確定活動(dòng)流程、活動(dòng)創(chuàng)意、活動(dòng)推廣計(jì)劃、物料、預(yù)算等，編寫(xiě)活動(dòng)方案。
2 活動(dòng)實(shí)施與推廣：根據(jù)活動(dòng)方案，通過(guò)企業(yè)官方渠道、付費(fèi)渠道、自媒體平臺(tái)、垂直社群等，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。利用編寫(xiě)直播活動(dòng)方案，選擇合適的時(shí)間與直播平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)的傳播，實(shí)現(xiàn)持續(xù)推廣。
5短視頻與直播運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)
1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，提取關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出內(nèi)容優(yōu)化建議。
2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：根據(jù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，提取 關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。
對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)異常，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出活動(dòng)優(yōu)化建議。
3 用戶運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：根據(jù)用戶運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，基于 用戶的屬性和行為，提取關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，提煉用戶管理的優(yōu)化建議。
6客戶管理實(shí)訓(xùn)
1 商品供應(yīng)鏈管理：根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提取關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)商品供應(yīng)商進(jìn)行高效的選擇。
2 商品銷售與庫(kù)存管理：根據(jù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和評(píng)估體系，對(duì)商品的銷售與庫(kù)存進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。
對(duì)商品銷售數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出活動(dòng)優(yōu)化建議。
3 用戶管理：對(duì)客戶內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出內(nèi)容優(yōu)化建議。對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶二次需求，提煉用戶管理的優(yōu)化建議。